Política de Envio, Troca e Devolução

Política de Envio, Troca e Devolução – Assaliz Import

Entrega à Jato 🚀

Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Confira abaixo as condições de envio de acordo com a localidade:

1. Modalidades de Envio

São Paulo – Capital e Região Metropolitana

• Correios: SEDEX e PAC
  (Para SEDEX 10, SEDEX 12 ou SEDEX Hoje, consulte-nos previamente)
• Transportadoras: JadLog e Latam Cargo
• Retirada no local:
  Segunda a sexta-feira, das 11h às 16h
  (Consulte disponibilidade fora dos dias úteis)

Demais Localidades – Todo o Brasil

• Correios: SEDEX e PAC
• Transportadoras: JadLog e Latam Cargo

Envios Internacionais

• Consulte condições específicas antes da compra.

2. Processamento e Prazo de Envio

• Utilizamos o serviço de coleta diária dos Correios, realizada de segunda a sexta-feira às 13h.
• Pedidos com pagamento confirmado até às 12h (em dias úteis) serão despachados no mesmo dia.
• O prazo de entrega passa a ser contado a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
• As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, exceto feriados.

Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões da embalagem e local de entrega.
• Após a emissão da nota fiscal, não será possível alterar o endereço de entrega.

Recebimento

• O pedido poderá ser recebido por terceiros no endereço informado, como porteiros, familiares ou empregados.
• O comprovante de entrega deverá ser assinado por pessoa maior e identificada.

Avarias ou Divergências

Caso o produto seja entregue com:

• embalagem violada;
• avarias;
• falta de acessórios; ou
• item em desacordo com o pedido,

👉 Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

3. Política de Troca e Devolução

Condições Gerais

• Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito.
• Aceitamos trocas.
• As devoluções são aceitas somente para produtos novos, sem sinais de uso, acompanhados da embalagem original e acessórios.

Prazo

• O prazo para solicitação de devolução ou troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

4. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49):

• O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Nessa hipótese, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
• Após a manifestação do arrependimento, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo de devolução.

5. Procedimento de Devolução

• A devolução será realizada via Correios.
• Será disponibilizada etiqueta de devolução gratuita, para baixar e imprimir.
• Não há cobrança de taxa de reposição de estoque.
• Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

6. Trocas

• O cliente poderá escolher outro produto, modelo, cor ou quantidade.
• Caso o novo item tenha valor superior, a diferença poderá ser paga.
• Caso tenha valor inferior, será gerado um cupom de crédito no valor remanescente para uso futuro.

7. Comunicações e Observações Importantes

• O acompanhamento do pedido e comunicações serão enviados por e-mail, sendo responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados.
• Em situações de caso fortuito ou força maior (ex.: greves, enchentes), os prazos de entrega poderão sofrer alterações, sendo o cliente devidamente informado.

Fiscalização em Trânsito

Em razão de fiscalizações realizadas por postos fiscais da Receita Estadual e Federal (especialmente nas regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste), poderão ocorrer atrasos de até 3 dias úteis, sem responsabilidade da Assaliz Import, por se tratar de procedimento legal de órgão público.

8. Pronta Entrega

Todos os produtos anunciados encontram-se à pronta entrega.

9. Atendimento ao Cliente

Ficou com alguma dúvida, deseja fazer um elogio ou registrar uma reclamação?

Entre em contato conosco:

📧 contato@assalizimport.com.br

📞 (11) 99166-4444 – Telefone / WhatsApp

Será um prazer atendê-lo!